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红榜
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黑榜
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回复效率
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一周投诉飙升榜
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备注:
1.周榜、月榜、季榜：周榜根据最近一周内数据；月榜、季榜根据上一个自然月、自然季度数据，通过算法自动生成。
2.红、黑榜：根据“有效投诉量”、“回复量+确认完成量”、“回复率”、“完成率”、“响应时间”、“初始分配时间”等影响因子，通过算法自动生成。
3.回复效率榜单：根据影响因子“响应时间”通过算法自动生成。
4.一周投诉飙升榜：根据商家最近7天投诉量与上个周期的投诉量差值，由多到少排列。
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